INFORMACIÓN DE COMPRA

¿Gastos de envío para pedidos en la Tienda Online?

Como norma no aplicamos gastos de envío para los pedidos de libros electrónicos enviados mediante mail o cualquier otro medio electrónico. No obstante, revisa tu pedido antes de pagar por si fuesen aplicados por algún otro motivo.

¿Cuánto tiempo tardará la entrega?

En cuanto comprobamos y se aprueba tu ingreso, se envía un correo electrónico a la dirección que nos has facilitado con un enlace para que descargues los archivos en EPUB o PDF.

Puede tardar hasta 48 horas dependiendo de tu entidad bancaria. Lo normal es que sea inmediato.

¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?

Comprobamos que la transferencia está aprobada y hecha por tu banco.

Cuando lo hacemos te enviamos un correo electrónico para que te descargues el/los archivos en EPUB y PDF.

¿Recibo una factura por mi pedido?

Recibirás tu factura junto con la aprobación de la transferencia. Vía email.

INFORMACIÓN DEL PAGO

¿Cuándo se carga el pago del pedido en mi cuenta bancaria?

En el momento en que tu banco aprueba la operación, el cargo es inmediato.

¿Qué es la lista de deseos?

Puedes crear una lista de deseos para compartirla con amigos y familiares. De esta forma, ellos podrán adquirir los productos que tú quieras que te regalen.

Es muy fácil para un cumpleaños, un regalo de Navidad o cualquier otra ocasión.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la Web. Indica correctamente tu email y tu teléfono de contacto.

Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Al tratarse de compras electrónicas, la única forma de cancelar tu pedido es que no te llegue correctamente.

En caso de que lo recibas y el libro electrónico pueda ser leído, no reembolsamos los importes.

¿Qué es el ``seguimiento de paquetes`` en mis pedidos?

Sirve para que sepas en cada momento en qué parte del mundo está tu artículo comprado.

Como FLAVO DOMUS solo vende libros electrónicos, no disponemos de seguimientos físicos.